Kako poteka nakup

Plačilo

Splošni pogoji navajajo tri načine plačila: po predračunu z nakazilom na transakcijski račun društva, s plačilno ali kreditno kartico (Visa, Mastercard, Maestro) in PayPal.

Pri plačilu po predračunu prejmete predračun na svoj elektronski naslov. Na zahtevke po predračunu, prejete med delavniki, se prodajalec praviloma odzove v treh dneh.

Račun prejmete v obliki PDF na elektronski naslov po dostavi naročenih izdelkov. Pri osebnem prevzemu prejmete natisnjen račun ob prevzemu.

Cene so končne in ne vsebujejo DDV, ker prodajalec ni zavezanec za DDV. Cene ne vsebujejo stroškov dostave in pakiranja.

Odprema in dostava

Naročeno blago je odpremljeno v petih delovnih dneh po prejetem plačilu. Dobavni rok od oddaje na pošto do prejema traja približno pet delovnih dni.

Dostavo izvajajo UPS, DHL in Pošta Slovenije. Običajen dobavni rok je pet delovnih dni za naslove v Republiki Sloveniji. V času praznikov in med vikendi se rok temu primerno podaljša.

Stroški dostave in pakiranja so v skladu z vsakokrat veljavnim cenikom dostavnih služb; konkreten strošek je razviden iz naročila.

Osebni prevzem

Vračilo

Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema sporočite, da odstopate od pogodbe, ne da bi navedli razlog.

Blago vrnete najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, na naslov Savinjska cesta 8, 3331 Nazarje. Izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni in v originalni embalaži.

Edini strošek, ki vas pri odstopu bremeni, je strošek vračila izdelkov.

Odstop ni mogoč pri izdelkih, izdelanih po vaših natančnih navodilih ali prilagojenih vašim osebnim potrebam.

Če je z naročilom kaj narobe

Odstop od pogodbe, reklamacijo ali pritožbo sporočite na trgovina@hospic.si ali telefon 051 442 636. Prejem pritožbe je potrjen v petih delovnih dneh, skupaj s sporočilom, kako bo potekala obravnava.

Če ste prejeli poškodovano pošiljko, jo takoj reklamirajte dostavljalcu; ta na mestu samem sestavi reklamacijski zapisnik.

Kontakt in delovni čas